বাতিলকরণ এবং ফেরত নীতি
ডেকান ড্রেপস যতদূর সম্ভব তার গ্রাহকদের সাহায্য করতে বিশ্বাস করে এবং তাই একটি উদার বাতিল নীতি রয়েছে। এই নীতির অধীনে:
- অর্ডার দেওয়ার 2 দিনের মধ্যে অনুরোধ করা হলেই কেবল বাতিলকরণ বিবেচনা করা হবে। যাইহোক, যদি অর্ডারগুলি বিক্রেতা/বণিকদের কাছে জানানো হয় এবং তারা সেগুলি পাঠানোর প্রক্রিয়া শুরু করে তবে বাতিলের অনুরোধটি গ্রহণ করা যাবে না।
- যাইহোক, ফেরত/প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে যদি গ্রাহক প্রমাণ করেন যে সরবরাহকৃত পণ্যের মান ভাল নয়।
- ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম প্রাপ্তির ক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলকে রিপোর্ট করুন। যাইহোক, বণিক একবার চেক করে এবং তার নিজের শেষে এটি নির্ধারণ করার পরে অনুরোধটি গ্রহণ করা হবে। এটি পণ্য প্রাপ্তির 2 দিনের মধ্যে রিপোর্ট করা উচিত।
- যদি আপনি মনে করেন যে প্রাপ্ত পণ্যটি সাইটে দেখানো বা আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী নয়, তাহলে আপনাকে অবশ্যই পণ্যটি পাওয়ার 2 দিনের মধ্যে আমাদের গ্রাহক পরিষেবার নজরে আনতে হবে। গ্রাহক পরিষেবা দল আপনার অভিযোগ খতিয়ে দেখে উপযুক্ত সিদ্ধান্ত নেবে।
- Deccan Drapes দ্বারা অনুমোদিত কোনো রিফান্ডের ক্ষেত্রে, শেষ গ্রাহকের কাছে ফেরত প্রক্রিয়া করতে 6-8 দিন সময় লাগবে।